Klinikler ve sağlık işletmeleri için randevu ve hasta iletişimi

Sık yaşanan sorunlar

• Telefonla randevu yükü

  Sekreterya gün boyu randevu vermek ve değiştirmek için telefonda kalıyor.

• Gelmeyen hastalar

  Hatırlatma yapılmadığı için boş kalan randevu saatleri gelir kaybına yol açıyor.

• Hassas veri riski

  Sağlık verisi e-posta ve mesajlaşma uygulamalarında, kontrolsüz biçimde dolaşıyor.

• Hekim takvimleri dağınık

  Birden fazla hekim ve şube takvimi tek yerden yönetilemiyor.

Nasıl çözüyoruz

• Online randevu

  Hekim, hizmet ve şubeye göre uygun saatler; hasta randevusunu kendisi alır ve değiştirir.

• SMS / e-posta hatırlatma

  Randevu öncesi otomatik hatırlatma ve onay; iptal edilen saat yeniden açılır.

• Erişim kontrolü ve kayıt

  Rol bazlı yetki, işlem kaydı ve şifreli dosya saklama; özel nitelikli veri için ayrı izinler.

• Hasta paneli

  Hastanın randevularını, belgelerini ve bilgilendirmelerini gördüğü kişisel alan.

Örnek kullanım senaryoları

Kurabileceğimiz tipik iş akışları — belirli bir müşteri projesinin anlatımı değildir.

1. 1Hasta web sitesinden hekim seçip randevu alır, bir gün önce SMS hatırlatması gelir.
2. 2Sekreterya tüm şubelerin takvimini tek ekranda görür, iptal edilen saati bekleme listesine açar.
3. 3Yönetici, hangi personelin hangi kayıtlara eriştiğini işlem kaydından denetler.