Hizmet işletmeleri için teklif, iş takibi ve müşteri yönetimi

Sık yaşanan sorunlar

• Teklifler takip edilmiyor

  Gönderilen teklifin açılıp açılmadığı ve ne zaman hatırlatılacağı bilinmiyor.

• Saha ekibi koordinasyonu

  Kimin hangi işte olduğu ve işin tamamlanıp tamamlanmadığı telefonla soruluyor.

• Müşteri geçmişi dağınık

  Eski işler, notlar ve yazışmalar farklı kişilerin telefonunda kalıyor.

• Geciken tahsilat

  İş bittikten sonra fatura kesilmesi ve takip edilmesi aksıyor.

Nasıl çözüyoruz

• Teklif ve CRM

  Müşteri kartı, teklif oluşturma, online onay ve takip hatırlatmaları.

• İş emri ve saha uygulaması

  İşler ekiplere atanır; saha ekibi fotoğraf ve notla işi kapatır.

• Müşteri paneli

  Müşteri tekliflerini onaylar, işin durumunu ve faturalarını görür, destek talebi açar.

• Faturalama ve hatırlatma

  İş kapanınca fatura taslağı oluşur; vadesi geçen ödemeler için hatırlatma gider.

Örnek kullanım senaryoları

Kurabileceğimiz tipik iş akışları — belirli bir müşteri projesinin anlatımı değildir.

1. 1Müşteri teklifi bağlantıdan açıp onaylar; onay anında iş emri oluşur ve ekibe atanır.
2. 2Saha ekibi işi bitirince fotoğraf yükler, müşteri tamamlanma bildirimini alır.
3. 3Yönetim, ekip bazında tamamlanan iş ve tahsilat raporunu izler.