- 1Portalda Destek sekmesini açın ve Yeni destek talebi formuna gidin.
- 2Konuyu kısa ve açıklayıcı yazın (ör. "İletişim formu e-posta göndermiyor").
- 3Kategori seçin: Hata / arıza, Değişiklik isteği, Soru, Erişim / hesap, Fatura / ödeme ya da Diğer.
- 4Öncelik seçin ve varsa ilgili projeyi işaretleyin.
- 5Açıklamaya sorunu adım adım yazın. Ekran görüntüsü ya da belge ekleyebilirsiniz: en fazla 3 dosya, toplam 4 MB (PDF, PNG, JPG, WEBP, DOCX, XLSX, TXT).
Talep durumları
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Açık | Talebiniz ekibimizde |
| Yanıtınız bekleniyor | Sizden bilgi istedik; talep sayfasından yanıtlayın |
| Çözüldü | Sorunun giderildiğini düşünüyoruz; devam ediyorsa yanıt yazın |
| Kapandı | Talep tamamlandı |
Talebe verilen yanıtlar talep sayfasında görünür.